Collectivité Territoriale

VILLE DE PALAISEAU - DEPARTEMENT SERVICES RESSOURCES
SERVICE DES AFFAIRES GENERALES

Mission générale du stage :

Placé(e) sous l’autorité directe de la responsable du service Affaires générales, responsable qualité de la ville, vous serez chargé(e) d’élaborer le dossier permettant le renouvellement de l’agrément qualité pour les unités de travail certifiées, et de contribuer au déploiement concerté de cette démarche au sein des services de la collectivité.

Vous aurez notamment pour objectif de proposer des solutions opérationnelles de déploiement en accompagnant la responsable qualité et l’encadrement dans la définition et la déclinaison d’objectifs opérationnels atteignables pour 2012 (notamment en terme d’accueil téléphonique et physique, ou de réponses aux courriers et demandes des usagers), tout en mobilisant les outils méthodologiques de travail en mode projet.

Vous serez également chargé de suivre les actions déjà en place ; de proposer des améliorations ; de travailler sur le plan de formation ; de piloter la communication autour du projet ; d’élaborer les questionnaires de satisfaction et de les analyser.

Vous participerez à la bonne marche du projet en faisant preuve d’initiative et de proposition réaliste.

ACCOMPAGNEMENT ET FORMATION INITIALE DISPENSEE PAR L'ORGANISME A L’ARRIVEE DU STAGIAIRE :

Un parcours d’accueil et de découverte des services municipaux avec lesquels il devra travailler sera proposé tout au long des trois premières semaines de stage afin d’appréhender la réalité de l’action communale ainsi que les activités des services qui s’y rattachent.

Ce parcours de formation a pour objectif de faciliter l’intégration du stagiaire au sein de la collectivité en lui permettant d’accéder rapidement à l’information et aux personnes ressources, mais également de comprendre l’environnement, l’organisation et le mode de fonctionnement de la collectivité (présentation des services des Département Ressources, Services Techniques, Services à la Population ; de leurs activités, présentation des organigrammes et de l’organisation…).

Un accompagnement complémentaire d’une semaine sera par la suite également proposé au stagiaire dans le cadre de son service d’affectation.

QUALITES REQUISES POUR TENIR LE POSTE :

• Intérêt pour le service public
• Très bonne maitrise de la langue française (orale et écrite)
• Capacités d’analyse et de synthèse
• Sens de l’organisation et de la planification
• Autonomie et rigueur dans l’exécution des missions confiées
• Aptitudes à la prise d’initiatives
• Capacité à rendre compte et à travailler en transversalité
• Dynamisme, fortes aptitudes à la communication avec une dimension pédagogique
• Maitrise des outils bureautiques et informatiques

SIGNATAIRE DE LA CONVENTION
Nom : François LAMY  - Fonction : Député-Maire / Ville de Palaiseau

TUTEUR ENVISAGE DU STAGIAIRE :
(Personne à contacter pour tout renseignement sur l’offre de stage)
Melle Alice LOGET, responsable du service Affaires Générales