Avec déjà plus de 21 millions de clients dans le monde, dont plus de 700 000 en France, ING Direct est le N1 de la Banque Directe. En décalage avec le paysage bancaire traditionnel, ING Direct affiche sa différence par la simplicité, la transparence et la performance de ses produits.

ING Direct France est une structure marquée par une culture dynamique, qui favorise l'initiative personnelle et permet à chacun d'exprimer son potentiel. Elle est partie intégrante du Groupe ING, l'une des principales institutions financières mondiales.

Stagiaire Projets et Optimisation (H/F)

Au sein du Pôle Qualité, vous interviendrez pour explorer et piloter toutes les voies d’optimisation des fonctions et tâches du département des Opérations bancaires, avec pour objectifs l’amélioration de la satisfaction des clients, de la productivité et la conformité de nos processus.

Rattaché au Responsable Qualité, vous pourrez proposer des changements (évolutions de processus interne, réglementaires), et mettre en œuvre les projets en lien avec les autres départements de l’entreprise.

Vous interviendrez pour :

• Analyser et suivre les différents processus du département pour proposer des optimisations ou des améliorations (utilisation de la méthodologie Lean Six Sigma, évolution des outils, de l'organisation)
• Rédiger des expressions de besoins et des spécifications fonctionnelles à destination du service Informatique et suivre les tests des projets
• En collaboration avec le Responsable Qualité, gérer les priorités des différents projets en cours (internes au département Opérations ou en relation avec des demandes transversales) et réaliser le reporting
• Suivre l’actualité  et la veille bancaire via le site FBF, BDF, et informer le responsable Qualité des évolutions bancaires de place ayant un impact sur les pratiques bancaires.

Profil :

Etudiant en école d’ingénieur et/ou management, vous êtes intéressé par la gestion de projets et l’optimisation des processus.

Réactif, vous avez de bonnes capacités d’analyse vous permettant d’appréhender rapidement des processus complexes.

Rigoureux, ouvert au changement, doté d’un bon relationnel, vous avez envie d’impulser des changements au sein d’une organisation.

La connaissance du milieu bancaire et des fonctions de back office (compensation, moyens de paiement, gestion des comptes, etc.) serait un atout pour une prise de connaissance de l’activité plus aisée.