Un des leaders mondiaux de l’électroménager (57000 collaborateurs - CA 11.3 Mds euros - 40 millions de produits vendus dans 150 pays), le Groupe Electrolux assure son leadership grâce à une gamme de produits innovants destinés tant aux particuliers qu’aux professionnels.

Présente dans les domaines du Lavage, de la Cuisson et du Froid à travers ses marques à forte notoriété - Electrolux Arthur Martin, AEG, Faure et Zanussi - sa filiale commerciale française recherche un stagiaire (H/F) pour le projet de fin d’études suivant :

VOTRE MISSION :

Au sein de la Direction Technique et en collaboration avec les Départements Informatiques du Groupe :

• Vous contribuez, en collaboration étroite avec les chefs de service et key-users, à l’élaboration et à l’amélioration permanente des processus du Service Après-vente (centre d’appels, gestion de la relation clients, réparations chez les particuliers, ventes en ligne, documentations techniques, service Garanties) ;
• Vous assistez la maîtrise d’ouvrage et participez à l’expression du besoin, l’élaboration du cahier des charges, la rédaction des spécifications fonctionnelles ;
• Vous faîtes valider les spécifications détaillées en collaboration avec les équipes externes et Key-users, en coordination avec les services concernés en France et en Europe ;
• Vous prenez en charge la gestion des projets en terme de planning, charges, réunions, coordination et livrables, des phases de conception jusqu’au déploiement ;
• Vous mettez en place et suivez les indicateurs de performance et d’utilisation ;
• Vous accompagnez au quotidien les utilisateurs dans leur appropriation des systèmes d’information et des processus utilisés et participez à la rédaction des manuels utilisateurs.

Les systèmes actuellement utilisés sont écrits en VBA/VB6.
Ces systèmes doivent être optimisés et transcrits en Visual Dot Net et transférés sur des bases SQL.

VOTRE PROFIL :

Futur(e) diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou équivalent dans le domaine de l’informatique, vous disposez de solides connaissances en VBA/VB6/SQL/Visual Dot Net…

• Une première expérience réussie dans la conduite de projets est un plus.
• La maîtrise de l’anglais est impérative.

STAGE : Stage conventionné de longue durée à temps complet, basé à Senlis dans l’Oise (Nord de Paris).
Indemnité mensuelle : 1000 euros.

Merci d’adresser votre candidature sous la référence BDH/MD/DirTech