MSX International, prestataire de services auprès des constructeurs automobiles, CA de 26M€, 380 collaborateurs en France, 4000 dans le monde.

Nous recherchons un stagiaire Coordination
des services Relation Clientèle Automobile
Stage de 6 mois à 1 an.

Le service Relations Clientèle reçoit et gère les réclamations des clients du constructeur automobile.

Le traitement des dossiers litigieux implique une coordination entre plusieurs services du siège (la garantie, l’homologation, l’assistance technique…), mais aussi de la maison mère.

Cette multitude d’interlocuteurs entraîne l’établissement de procédures complexes aujourd’hui à réactualiser.

Mission :

Vous aurez pour principale mission de remettre à jour, après une étude complète de l’existant, les procédures liées à la gestion des dossiers par les Relations Clientèle concernant différents domaines (marques, flottes, leases…) afin d’optimiser la coordination entre les différents services.

Par la suite vous serez en charge d’assurer cette coordination et d’intervenir en support technique automobile aux Relations Clientèle (étude d’expertise, juridiques…).

Profil :

Futur diplômé d’école d’ingénieur

• vous êtes rigoureux et avez un bon relationnel.
• Curieux, vous êtes attiré par le monde de l’automobile.

Le poste est basé à Trappes (78)

Rémunération + 50% du titre de transport + cantine d'entreprise

Merci d'envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation)