H/F Trainee - Technical support total solution assistant

Obiettivo :

Ottimizazzione ed automatizazzione delle richieste OWR & Spare Parts

Il candidato, in affiancamento al tutor aziendale, sarà coinvolto nelle seguenti attività :

• Analizzare i database ed approntare strumenti di follow-up per ottimizzare ed automatizzare il processo di vendita di parti spares (ricondizionate) e delle estensioni di garanzia dei prodotti DELL attualmente installati presso i nostri clienti.

• Una volta acquisita competenza tecnica tramite training forniti da un tutor dedicato nel team, il candidato sarà in grado, tramite contatti telefonici o via email in entrata ed in uscita, di fornire ai clienti assistenza ed informazioni tecniche per identificare guasti o problematiche riscontrate dai clienti su apparecchiature DELL fuori garanzia (OWR)

Requisiti Richiesti :

• Il candidato ideale ha una laurea/diploma ad indirizzo tecnico informatico
• Buone capacità di lavorare in autonomia e spirito di iniziativa
• Padronanza della lingua inglese

Disponibilita a trasferirsi per la durata dello stage