Situé au cœur de la zone industrielle de Courtaboeuf dans l’Essonne, le Centre Technique National est au cœur de l’activité de gestionnaire d’équipements réfrigérés et d’appareils de distribution automatique de boissons de Coca-Cola Entreprise.

Ses missions : mettre à disposition de ses clients un ensemble de matériels réfrigérés et en assurer une partie du service après-vente en coordination avec les équipes commerciales et techniques de la France.

Mission :

Dans le cadre du maintien et du suivi des certifications ISO 9001 et 14001, votre mission consistera à participer à l’animation du système de management de la Qualité et de l’Environnement :

1.définir et mettre en place une méthodologie de mesure de satisfaction des clients :

• Elaborer un questionnaire d'écoute et de satisfaction clients internes et externes,
• Réaliser les enquêtes, faire la synthèse des résultats et les analyser,
• Proposer des axes d'amélioration en fonction des attentes des clients,
• Présenter les résultats aux équipes.

2.mettre à jour et suivre les actions du Plan de Management de l’Environnement :

• Mise à jour de la veille réglementaire Environnement,
• Mise à jour de l'analyse environnementale,
• Mise à jour du registre déchets, suivi opérationnel,
• Proposer des actions de sensibilisation du personnel par voie d’affichage, de réunions,
• Préparation au renouvellement de l’audit de certification ISO 14000
• Analyse des écarts et mise en place d’actions correctrices

Profil :

Bac+3 à Bac+5 école d’ingénieur spécialisée QSE, mastère QESI, DESS QSE, licence ou autre formation spécialisée Management Qualité Environnement Sécurité.

• Vous êtes initié aux outils de management de la Qualité et de l’Environnement.
• Vous êtes curieux, autonome, rigoureux et vous possédez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse.
• Par ailleurs, vous avez des capacités d’adaptation et de communication qui sont indispensables à la réussite de vos missions.
• Enfin votre maturité et votre enthousiasme facilitent votre prise d’initiative.

Contrat : Stage
Date : Mars 2008
Durée : 6 à 8 mois
Rémunération : Environ 900€/mois
Lieu : Zone industrielle de Courtaboeuf