Nous sommes une PME de 14 personnes en plein développement (170 % de croissance tous les ans).

Notre métier : prestataire de services pour les comités d’entreprise (voir notre site sur www.conseilce.com).

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Assistant(e) chef de projet Service Client

STAGE CESURE ou DE FIN D'ETUDES
ou de PRE-EMBAUCHE 6 à 12 mois

Nous sommes une PME de 8 personnes, très active sur son secteur et en plein développement (170 % de croissance tous les ans). Notre métier : prestataire de services pour les comités d’entreprise (voir notre site sur www.conseilce.com).

Dans le cadre du développement de notre pôle « loisirs vacances », le Service Client de Conseil CE prend une dimension de plus en plus stratégique au sein de l'entreprise: une forte collaboration avec nos clients, avec à la clé la recherche d'optimisation et de fidélisation.

Votre mission :

Pilotage et gestion de tous nos événements clients et société

• 13 Salons professionnels, nombreux évènements (soirée Karting, Roland Garros …)
• Préparation des campagnes d’e-mailing et analyse des retours
• Assurer l’interface client entre les commerciaux et les services création & logistique de ConseilCE)

Suivi de l’Après-vente et de la Relation clients au quotidien avec nos nouveaux abonnés

• Analyse du flux de remontée d’informations de l’Après-vente (rapports de livraison, délais, SLA…)
• Participer avec le webmaster à la mise à jour des offres du site www.primoloisirs.com
• Suivi d’une scorcard client (ex : Prestation, qualité, litiges, commande …)
• Analyser l’information pour déclenchement du bon plan d’action
• Suivi et Gestion des indicateurs

Vous serez en interface avec de nombreux acteurs, tant en interne qu’en externe

Vous serez l'Interface Clients / Flux/ Direction commerciale

• Alerter en cas de dérive
• Analyse et dépollution des différents process de l’ADV

Les compétences recherchées :

• Expérience dans le pilotage de campagnes de newsletters
• Compétences en design graphique et conception graphique globale, recherche de concept, "accroches" et identité visuelle
• Capacité à une forte implication dans un projet ambitieux.
• Expérience dans la production liée au tourisme (tours opérateurs, locations immobilières, week-end, loisirs actifs) ou programmes d’affiliation, de marque blanche ou systèmes de bons plans sur Internet

Les + souhaités :

• Bon relationnel, rigueur et organisation, capacité d'analyse…
• Talents de négociateur et de gestion de projets
• Très grande maturité, autonomie et prise d’initiative.
• A l’aise avec les dernières nouveautés web

Lieu : 211 Boulevard jean Jaurès 92100 Boulogne Billancourt (Métro : Ligne 9 Marcel Sembat)
Dates & Durée : Début janvier à temps plein uniquement. Minimum 6 mois avec offre de pré embauche à l’issue du stage.
Rémunération : fixe de 600 à 800€ selon expérience + bonus de fin de stage + avantages Primoloisirs

Procédure :
Merci d’envoyer CV + lettre de motivation
Pour toute demande d’informations contactez Mr LACHAL au : 06.69.27.80.96