Natixis propose des prestations de banque de financement, d'investissement, de gestion d'actifs, de services et de gestion du poste clients. Présent dans 68 pays, il accompagne les entreprises, grandes et moyennes, les institutionnels et les banques de détail dans leur développement. Natixis est le véhicule coté des groupes Banque Populaire et Caisse d'Epargne.

Assistant Relation Commerciale (h/f)

 Mission :

Formalisation des procédures opérationnelles du service relation client. Le service relation client, nouvellement crée au sein de l'infogérance centrale Natixis, met en place toutes ses procédures opérationnelles.

Il s'agit de s'assurer de la cohérence de ces procédures et de leur exhaustivité, et de leur formalisation ensuite.

La certification iso de ces processus est prévue pour décembre 2008.

Profil :

Stage BTS (Bac +2) en organisation et qualité.

Modalités du stage :

• Lieu du stage : Charenton-le-Pont (94)
• Date du début : Dès septembre 2008
• Durée : 3 mois minimum

Description du département de rattachement :

Direction Technologies et Infogérance – Département Relation Client et Qualité des Prestations. Département ayant en charge de promouvoir les offres de services informatique de TI et garantir la satisfaction client.