[Réf. offre : GC-FEV-Qa-2012]
Gardicanin est N°1 de la garde et promenade d’animaux en France !
Pionnier dans les services aux chiens et chats, Gardicanin a inventé le concept de garde d’animaux en famille d’accueil. N°1 en France depuis 2006.
L’innovation est notre quotidien et la planète notre terrain de jeu, nous venons de lancer une plateforme 100% WEB en France et dans quelques mois aux USA, Angleterre et Allemagne.
En forte croissance, nous recherchons des collaborateurs de grande qualité capable de relever tous les défis. Pour nous, la qualité est la base de toutes nos décisions.
Agence haut de gamme, nous sommes le partenaire exclusif des plus grands noms du secteur du voyage (iDTGV, Air France, Club Med, ACCOR, …) !
Pourquoi travailler avec Gardicanin ? Chez nous l’environnement de travail est porté par le succès autour d’une équipe très jeune qui permet à chacun de développer ses nouvelles idées, approches et surtout compétences.
Si vous aimez les animaux et souhaitez participer de l’intérieur à l’évolution de notre concept en France et à l’étranger alors n’hésitez plus et postulez car nous recherchons :
Assistant(e) Qualité
- h/f -
Mission :
Au sein de notre call center, vous aurez en charge la gestion du portefeuille de famille d’accueil.
Vos missions seront les suivantes :
- Sélectionner, animer et étudier les familles d’accueil de notre fichier pour le qualifier.
- Etre en relation permanente avec ces familles d’accueil.
- Traiter les demandes clients, afin de rechercher les meilleures réponses dans le suivi de leur réservation.
- Prendre des décisions commerciales.
- Suivre les dossiers jusqu'à leur clôture.
- Garantir la qualité des services du groupe.
- Gérer les incidents qualité.
Participer activement au développement et au bon fonctionnement de l’entreprise au travers de votre volonté à satisfaire le client.
Profil idéal :
Issu(e) d’une formation Bac +1/3, de formation RH ou issue du tertiaire.
- Dôté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous êtes patient(e) et diplomate.
- Vous êtes une personne dynamique et motivée pour relever de nouveaux challenges.
- Vous êtes doté(e) d’une forte réactivité et d’un bon esprit d’autonomie.
- Vous possédez de bonnes capacités de synthèse et de clarté rédactionnelle, disposez d’un bon niveau d’expression orale et écrite.
- Très organisé(e) : Vous savez gérer vos dossiers et mettre tout en œuvre pour en assurer la réussite.
- Maîtrise de la suite Office (Excel, Word, Outlook).
Serait un vrai plus :
- Connaissance des animaux (race, comportement).
Modalités :
Durée stage : Entre 3 et 6 mois
Lieu : Asnières sur Seine (RER C et métro 13)
Indemnités : à définir + 50% carte transport + primes selon résultats.
Pour postuler, envoyer votre lettre de motivation et votre CV avec la référence "GC-FEV-Qa-2012".
