ARVAL, leader en France de la LLD (location longue durée) et du fleet management (solutions de gestion de parc automobile). La flotte d’Arval s’élève 667 500 véhicules loués dans le monde (décembre 2010). Une dimension internationale forte : Présence dans 22 pays, plus de 4 000 collaborateurs. Une offre spécifique de gestion de cartes carburant, soit 1,3 millions de cartes en Europe. Une stratégie de conseil qui privilégie le « sur mesure ». Une complémentarité partenariale : la gamme de services de financement et de gestion ARVAL est accessible dans 39 pays. Des perspectives d’évolution professionnelle partout dans le monde. Un sens du développement durable, une capacité à innover.

Stage - Assistant Commercial  - h/f - Missions Dans le cadre de la politique définie par la Direction Commerciale, l’Assistant Commercial a pour mission de relayer l’Ingénieur Commercial dans ses démarches de développement, de mises en œuvre des contrats et de fidélisation du portefeuille clients. Il applique la politique tarifaire définie par sa hiérarchie. Il mène des missions opérationnelles (tarification et commandes des véhicules) et tactiques (mises à jour des car policy, modifications des contrats en coordination avec l’ingénieur commercial). L’Assistant Commercial : Etablit les tarifications demandées par les clients à partir de conditions négociées et validées par la Direction. Informe l’Ingénieur Commercial des renouvellements ou dépassements d’encours clients. Assure les mises à jour des car-policy clients et des catalogues des clients. Fait des offres alternatives pour optimiser le contrat Arval. Commande les véhicules et les accessoires en priorisant les garages chartés par Arval. Participe aux renouvellements, modifications et à la gestion des fins de contrats. Mène les études demandées en relation avec l’Ingénieur Commercial. Gère les campagnes de réajustements. Participe aux revues de comptes clients présentées par les Ingénieurs Commerciaux. Est l’interlocuteur opérationnel Front Office du client, notamment en l’absence de l’ingénieur commercial. Suit le(s) parc(s) grâce aux outils internes d’Arval (alerte de dépassements kilométrages, outils de campagne, états des parcs…). Construit les grilles matricielles. Suit les évolutions de gammes et de prix des constructeurs et assure une veille technologique du marché. A la maîtrise des conditions tarifaires appliquées au client. Prend en compte les décisions du comité de VR, suivre l’évolution des taux, les évolutions de la législation et du marché… Met en œuvre dans les délais définis dans le Service Legal Agreement (SLA) les prestations prévues (cotations sous 48h, mise à jour des catalogues…). Finalités du poste : Participer à l’atteinte des résultats quantitatifs et qualitatifs. Optimiser les achats de véhicules en orientant le maximum de commandes dans le réseau des garages chartés. Fournir aux clients des conditions particulières, les grilles tarifaires, les modifications des contrats ou les études le plus rapidement possible avec une fiabilité maximum. Alerter l’Ingénieur Commercial sur les problèmes remontés par les clients. Assister le ou les Ingénieurs Commerciaux dans la réalisation de leurs missions. Contribuer positivement à l’image de marque d’Arval par sa réactivité, son accueil téléphonique et les solutions apportées. Cursus et compétences : Bac +2/3 filière Commerce / formation universitaire. Débutant ou première expérience Sens du service client Qualités relationnelles Savoir être : Autonomie Rigueur Organisation Force de proposition Curiosité

ARVAL, une société du groupe BNP Paribas