Logica (www.logica.com) est l'entreprise du service en business et technologie. Elle réunit 39 000 collaborateurs. Elle propose conseil en management, intégration de technologies et externalisation à ses clients du monde entier, dont les plus grandes entreprises en Europe.

Logica crée de la valeur pour ses clients en intégrant avec succès les hommes, les enjeux business et les technologies. Elle s'engage dans des collaborations à long terme et exploite ses savoirs pour répondre de façon innovante aux besoins de ses clients.

Stage Support Agent
- Toulouse -

Description mission

Nous proposons ce stage à des étudiants soucieux de découvrir le monde de l’entreprise au travers de notre centre de support. Ce stage permettra à l’étudiant d’éprouver ses capacités comportementales et son sens du service.

Votre mission sera :

Intégration dans une équipe de support de 5 à 15 personnes. Réalisation des tâches quotidiennes de l’équipe :

• Résolution d’incidents de niveau 1 ou 2
• Gestion des utilisateurs
• Gestion des données
• Monitoring
• Gestion de la connaissance
• Opportunités Formations utilisateurs
• Possibilités de réalisations de tâches d’amélioration transverses.

Vous serez encadré par un Manager et pourrez vous appuyer sur les compétences des consultants techniques et fonctionnels.

Profil

Formation LEA, Tourisme, Communication L3 ou M2

• Autonomie, écoute, esprit critique et constructif, dynamisme, capacité à prendre du recul.
• Savoir être : compréhension des problématiques utilisateurs, esprit de groupe, sens du service.
• Trilingue avec français/anglais obligatoire. (Espagnol, Allemand de préférence). Quadrilingue serait un plus. (Français/Anglais/Allemand/Espagnol/Italien…).