Fondée au Royaume Uni en 1992 Expense Reduction Analysts (ERA) est devenue le leader mondial de sa spécialité; La mise en place et le suivi de solutions permettant une gestion rationnelle des achats et autres coûts des entreprises.

Présents dans plus de 25 pays, nous proposons aux organisations privées et publiques des solutions pour maitriser leurs dépenses et optimiser leurs résultats. Notre clientèle, des multinationales mais aussi des PME-PMI bénéficient de la force des membres du réseau ERA et de leurs connaissances des marchés locaux pour réduire leurs coûts non stratégiques. Ceux-ci englobent les travaux d’impression, le transport, les assurances, la téléphonie, le nettoyage, les charges sociales, les taxes fiscales, les déplacements, les frais bancaires, la gestion d’archives, le packaging, la publicité et l’achat d’espaces, la gestion de flottes automobiles, etc.

Nous réalisons en moyenne entre 15 et 25 % d’économies et ce, à qualité constante ou en améliorant la valeur des produits et des services procurés.

En offrant à nos clients un service unique et indépendant nous prenons l’engagement suivant : Pas d'économies, pas d’honoraires.

Situé sur Paris ce stage propose pour mission principale le support IT auprès des membres de notre réseau dans le cadre de l'utilisation de l'ensemble nos outils informatiques.

Informatique de Gestion et Support Utilisateur - Paris

Vous pourrez acquérir une bonne connaissance d'un outil CRM sous Lotus Notes et du monde de la franchise.

Description :

Vous serez épaulé par le responsable support dans les taches suivantes:

• Support opérationnel aux utilisateurs de l'intranet et du CRM, prise de contrôle à distance de leur système et dépannage
• Maintenance, mise à jour du CRM
• Installation et support Lotus notes
• Approche de l'administration Lotus notes
• Tests des derniers développements
• Traductions et validation de procédures
• Aide à la conception de formations
• Support à l'utilisation de notre outil d'Appels d'offres en ligne
• Réalisation de statistiques à partir des données du CRM

Profil :

• Motivé et volontaire vous avez une première expérience (en stage ou non) dans secteur tertiaire.
• Ce stage n'est pas 100% "technique" et vous serez amené à effectuer d'autres taches.
• Une double compétence, sera appréciée.
• Evoluant dans un réseau composé de franchisés d'indépendants vous devez avoir un excellent relationnel et faire reconnaitre vos qualités humaines.
• Vos interlocuteurs ne sont pas des techniciens mais des utilisateurs, vous devrez nécessairement en tenir compte.
• L'anglais courant est obligatoire et une deuxième langue européenne si possible (Espagnol, Allemand, Portugais ou Grec).
• Une compétence Lotus Designer serait très appréciée.