Le Groupe ATLANTIC, acteur majeur dans le secteur des biens d'équipements de la maison, est présent en France et à l’International, avec près de 4 400 collaborateurs, pour un CA de 950 millions d’euros.

Il conçoit et fabrique depuis plus de 40 ans des solutions de confort thermique (radiateurs électriques et sèche-serviettes, chauffe-eau, chaudières et pompes à chaleur, climatisation et ventilation), commercialisées sous des marques leaders : Atlantic, Thermor, Sauter. Cette expertise multi-produits et multi-énergies lui permet de concilier enjeux technologiques/écologiques et attentes des utilisateurs finaux.

Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à cœur l'optimisation de la qualité des services aux clients. Ainsi, le pôle SERVICES s'organise pour élargir son offre d'assistance, pour l'ensemble des produits du Groupe et recherche un/une :

Assistant(e) assurance qualité en alternance
(h/f)
pour son service d'intervention chez le client basé à Meyzieu (69)

Mission

Directement rattaché à la responsable du service, vos principales missions consistent à :

Mettre en place un manuel d'assurance qualité (MAQ) :

• participation à la définition de la structure du manuel,
• rédaction de procédures existantes et nouvelles, en accord avec vos différents interlocuteurs,
• formation des collaborateurs à l'utilisation du MAQ.

Créer une enquête de satisfaction destinés à nos clients afin d'améliorer la qualité perçue de nos services et produits :

• proposition puis création d'un questionnaire à destination des particuliers sous contrat,
• organisation de la diffusion,
• recueil et analyse des résultats,
• participation à la mise en place d'un plan d'actions.

Profil

De formation Bac +2 QLIO, vous souhaitez poursuivre vos études par une licence professionnelle en alternance, dans ce domaine. Organisé, rigoureux et doté d'un bon relationnel, vous aimez le travail en équipe et êtes force de proposition.

Contrat d'une durée d'un an à pourvoir à Meyzieu (69).