La démocratisation des méthodologies de projet en France
Cindy AMIET
Mémoire publié en 2010 - 39 pages


Résumé

Démocratisation des méthodologies de projet en France : améliorer la gestion d’un service et des projets informatiques ?

Aujourd’hui, les outils de gestion deviennent de plus en plus fréquemment des projets internes et nécessitent pour cela une mobilisation de ressources humaines et financières. Le contexte économique actuel ne permet pas aux services informatiques d’allouer ces ressources dans le cadre de leurs besoins. Toutefois, ils doivent répondre aux besoins des utilisateurs de plus en plus exigeants, qui s’attendent à des solutions automatisées compte tenu des évolutions technologiques.

Les projets qui échouent, abandonnés ou non utilisés à terme sont fréquents et les utilisateurs finals ne sont pas satisfait de leur service informatique. Les directeurs de systèmes d’informations (DSI) se retrouvent alors dans une impasse quant aux données qu’ils doivent fournir à leur Direction afin de justifier des retards fréquents et des dépassements de budget. Ils ont depuis peu pris conscience que des indicateurs doivent être suivis par leurs équipes et pour cela il existe des méthodologies de gestion de projet leur permettant de structurer leurs services.

Cette thèse présente dans un premier temps un état des lieux des entreprises à l’international : Etats-Unis, Inde et Europe et le statut dans lequel se trouvent les projets informatiques aujourd’hui, afin d’expliquer pourquoi les DSI se retrouvent ainsi dans une impasse et comment ont-ils pris conscience que la mise en place de bonnes pratiques de pilotage de projet leur permettrait d’en sortir. J’établirai dans un deuxième temps une corrélation entre deux méthodologies de projet les plus en vue dans le monde de l’informatique afin de montrer qu’elles peuvent être complémentaires. Afin d’étayer mes propos, je présenterai dans un troisième temps un terrain d’expérimentation où j’ai appliqué ce rapprochement sur un projet en particulier.

Mes recherches se basent principalement sur des articles et publications tirés du web (blogs de DSI, sites spécialisés en méthodologies de projet, Journaldunet, 01net...). Ces sites permettent d’avoir le recul nécessaire grâce à des témoignages et avis d’experts, de chefs de projet et de DSI. En complément, j’ai utilisé les guides officiels des deux méthodologies que je présente, permettant une exactitude des propos que j’avance.

Cette thèse répond à la question que la Direction des entreprises ou des services informatique peuvent se poser : En quoi sommes-nous concernés par ces méthodologies ? La réponse sera donnée pour une période allant de 2003 à aujourd’hui pour des entreprises grands comptes. Des interviews et rapports d’expérience de chefs de projet, DSI et experts CMMI ou qualité permettront d’affirmer ou non ce qui aura été exposé dans la thèse. Le but est qu’à la fin de la lecture de cette thèse, vous soyez convaincu que la mise en place de méthodologies de projet est, bien que fastidieuse, bénéfique sur la gestion du service, des projets et même des utilisateurs finaux.

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Project management methods and their democratization in France

Nowadays, enterprise applications are implemented more frequently by the internal IT department and require more funds and human resources mobilization. The actual economic context don’t let IT department to allocate these resources as they need them. However, they have to respond to the users’ expectations being more and more demanding, by asking automatic software as far as the technology evolves.

The projects which fail, are stopped or unused often arrives and the final users aren’t satisfied with their IT department. The chief information officers (CIO) are blocked in a deadlock while their direction needs explanation and data concerning the projects’ late or overtaking budget. They have recently realized that their team has to keep indicators up to date and, in order to structure their department, some project management methods exist.

To develop my thesis subject, I first had to present a report on state of the international business: United States, India and Europe and the status in which IT project are today, so as to explain why CIO knows this uncomfortable deadlock and how they realized that project management methods can help them to stop that. Secondly, I present two modish methods and their correlation in order to develop how they are complementary. Based on my research and trials, I conclude that they can make connections on one of the project I managed.

I carried out a lot of research on web articles and publications (CIO blogs, management specialized websites, Journaldunet, 01net...). These websites help to stand back as necessary, thanks to accounts given by experts, CIO or project managers. Additionally to these accounts, I completed my point with official guides of PMI® and CMMI methods.

This thesis answer to the question that some directors can ask to themselves: How far are we involved in the setting up of these methods?

The answer is given for a period from the year 2003 to 2010 for big firms. Interviews and experiences from CMMI or quality experts, CIO and project manager will permit to confirm my point.

This thesis’ goal is that you, readers, will show an interest in my subject, adopt my recommendation and agree with its benefits.
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Cindy AMIET

Exia.cesi - Ecole Supérieure d'Informatique du CESI
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