Créée en 1969, la Société Le Delas est spécialisée dans le négoce alimentaire :

• Produits frais élaborés, charcuterie, salaisons et produits traiteurs haut de gamme.
• Produits d’épicerie et d’épicerie fine.
• Produits Surgelés : produits bruts, semi-finis et finis,
• mais aussi produits ultra-frais : Viande, volaille, produits laitiers, fruits et légumes, poissons,…

à destination des professionnels des métiers de bouche : bouchers, charcutiers-traiteurs, restaurateurs, hôteliers, traiteurs organisateurs de réception….

Aujourd’hui, la Société Le Delas emploie environ 120 personnes et gère 12 000 références. Elle exporte dans 45 pays dans le monde, ce qui représente 15% de son chiffre d’affaires.

TELEVENTE-LD-94

Missions :

Rattaché(e) au Service Commercial France / Export, vous dépenderez de Mme Séverine COLLIN, Responsable du Service Télévente et vous aurez pour missions :

• Traitement des appels entrants :
• • Clients : Assurer un accueil personnalisé et être un interlocuteur privilégié.
  • Autres : Définir l’objet de l’appel et diriger l’appel à la personne concernée.
  • Direction : Savoir filtrer les appels et bien prendre les messages, les coordonnées du contact et de l’entreprise.

• Saisie systématique des commandes clients dans notre logiciel de production (ERP = VIF) quelle que soit sa provenance (Tél., fax, e-mail, Internet,…).
  
• Dispatcher les commandes / clients sur le centre vendeurs et/ou les ateliers en fonction de la date souhaitée et de la tournée de livraison.
  
• Etablissement & réactualisation régulière des commandes types pour chacun de nos clients actifs.
  
• Traitement des différentes demandes / clients (informations techniques, logistiques et/ou disponibilités…).
  
• Traitement des réclamations (erreurs de facturation, erreurs de préparation, problèmes liés à la qualité des produits et autres,…) aux personnes concernées.
  
• Participer à la mise en place de l’activité de « télévente » en dynamisant les ventes et en proposant nos opportunités, nos promotions, nos nouveautés….(au téléphone)
  
• Utilisation quotidienne de notre logiciel de suivi client (Sugar CRM : Customer Relashionship Management).

Profil (H/F) :

De formation supérieure, vous êtes à l’aise au téléphone.

• Vous avez des stages significatifs et vous êtes sensible aux produits alimentaires.
• Vous possédez une culture PME et savez vous montrer polyvalent dans l’exercice de votre fonction. Mature professionnellement, vous vous adaptez aisément à tout contexte dynamique.
• Rigoureux, vif d’esprit, autonome, vous souhaitez valoriser votre première expérience professionnelle au sein d’une structure qui va de l’avant.
• Maîtrise Word, Excel, Outlook et Internet serait un plus.

Le poste est à pouvoir immédiatement en CDD de 6 mois.
5 jours de travail par semaine (du lundi au vendredi).
Durée Hebdomadaire : 37H30.
Horaires : A définir.
Salaire : 1 500/1 600 € brut (selon profil) x 13 mois + tickets restaurant.

Pour postuler à cette offre, merci de nous faire parvenir votre candidature via ce site.