Chargé d'assistance H/F

Réf. 2017-26399-22198046

CDD - Commerce / Distribution / Vente

Localisation : Val-de-Marne

Début : entre décembre 2017 et janvier 2018
Durée : de 2 à 4 mois
Rém. : à définir

Mutuaide Assistance

Acteur majeur de l'assurance et des services financiers, le Groupe Groupama, avec 37500 collaborateurs, développe son activité au travers de ses 3 marques, Groupama, Gan et Amaguiz, en privilégiant auprès de ses sociétaires et clients ses principes d'action : l'engagement et la proximité.

Certifiée ISO 9001 version 2008, sa filiale Mutuaide Assistance met en œuvre les moyens d’assistance adéquats pour ses clients depuis 1981.

Chargé d'assistance H/F

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Mutuaide Assistance.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d'assistance qu'ils soient en déplacement en France ou à l'étranger 24h/24, 7j/7.

Nous recherchons des chargés d'assistance h/f en CDD temps plein pour renforcer le pôle médical en saison d'hiver.

Deux durées de contrat possibles:

  • du 11/12 au 31/03/18
  • ou du 08/01 au 04/03/18

Hélène, chargée d'assistance sur le plateau médical, nous raconte son expérience :

« 197 pays dans le monde et un nombre indéfini de situations dans lesquelles peuvent se retrouver nos clients.

Mon rôle?
Etre à leur écoute par téléphone, les rassurer et leur proposer des solutions pour une prise en charge médicale ou de frais médicaux, une mise en place de rapatriement sanitaire, répondre à une demande de renseignements sur les garantis de leurs contrats

Mon métier ?
Etre là pour eux quelle que soit leur situation

Ma motivation ?
Avoir le sentiment d'avoir réellement fait quelque chose de bien et d'utile

Mon quotidien ?
Aucune routine, chaque jour et chaque interlocuteur sont différents

Mes interlocuteurs ?
Des interlocuteurs partout dans le monde qu'ils soient assurés, proches de nos assurés, professionnels de santé, correspondants étrangers ou encore spécialistes du voyage

Mon cadre de travail ?
Un plateau d'assistance spacieux, lumineux, au milieu d'une équipe soudée et dynamique où l'esprit d'équipe est la règle numéro 1 »

Nous travaillons 4 jours par semaine du lundi au dimanche sur une amplitude horaire de 7h à 23h38 (8h38 de travail effectif) soit 34h30 par semaine. Votre planning sera visible sur 2 mois.

Nous vous proposons une rémunération de 1632€ brut par mois sur 14 mois + majorations pour les week-ends, nuits et jours fériés travaillés, CE, le remboursement de 100% du titre de transport en commun, une mutuelle santé, la restauration, la prise en charge d'un taxi jusqu'aux portes de Paris pour le dernier horaire (23h38).

Ce que nous recherchons chez nos futurs chargés d'assistance pôle médical :

  • Le goût de l'engagement et du challenge
  • Idéalement une expérience dans la relation client
  • Du dynamisme et de la réactivité
  • Etre à l'aise sur les outils bureautiques et informatiques
  • Aimer le travail en équipe

La maitrise de l'anglais est un atout.

Contact

Mutuaide Assistance
Service Recrutement
8-14 avenue des Frères Lumières
94360 Bry-sur-Marne
Logo Mutuaide Assistance

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