Télé conseillers en Assurances H/F

Réf. NI07555-21701022

CDI - Banque / Assurance

Localisation : Gironde

Début : dès que possible
Rém. : à définir

Natixis

Avec plus de 16 000 collaborateurs dans 36 pays, Natixis est la banque internationale de financement, de gestion et de services financiers du Groupe BPCE, 2e acteur bancaire en France.

Pour répondre aux enjeux spécifiques des entreprises, institutions financières et investisseurs institutionnels, nous leur apportons des solutions personnalisées. Nous concevons également des produits et services adaptés à la clientèle des réseaux du Groupe BPCE.

Pour cela, nous mobilisons les expertises complémentaires de nos métiers cœurs : Banque de Grande Clientèle, Épargne et Services Financiers Spécialisés.

BPCE Assurances est la filiale d'assurance non-vie du Groupe BPCE au sein du pôle assurances de NATIXIS pour le compte du réseau des Caisses d'Epargne et des banques associées. Acteur majeur des métiers de l'assurance en France, Natixis Assurances a réalisé en 2016 un chiffre d'affaires de 887 Millions d'euros.

BPCE Assurances a développé une gamme de produits IARD : l'assurance Auto, l'assurance Habitation, la Garantie des Accidents de la Vie, l'assurance santé et la Protection Juridique, ainsi que les services para-bancaires.

Au sein de la direction développement et expérience client :
La finalité du Département Accueil et Relation Clients est d'assurer les contacts avec nos assurés dans un objectif de fidélisation et de satisfaction clients en garantissant une qualité du service rendu aux clients.

Dans ce cadre, le Plateau Accueil et Relation Clients, assure les activités de service après-vente sur les contrats, agit comme cellule de fidélisation / d'anti-résiliation et réalise des ventes sur rebond commercial.

Pour le Plateau Accueil et Relation Clients, nous recherchons :

Des Télé conseillers en Assurances H/F
en CDI

MISSIONS PRINCIPALES

Au sein d'une équipe de Télé conseillers et rattaché(e)s aux Managers Relation Clients, vous assurez la relation commerciale à distance en prenant en charge les appels entrants de nos assurés dans le cadre de la gestion de leurs contrats d'assurances.

Par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client :

  • Vous conseillez nos assurés, dans un objectif de fidélisation et de diversification (ventes rebonds, montées en gamme)
  • Vous répondez également à leurs demandes d'information
  • Vous les orientez en fonction de leurs besoins dans le respect des règles et des procédures en vigueur

COMPETENCES REQUISES

  • Votre écoute et votre esprit d'équipe prononcé font de vous une personne dotée d'un excellent relationnel.
  • Vous disposez d'un sens développé du service client et de la communication ainsi que d'une forte appétence commerciale.
  • Dynamisme, goût du challenge et rigueur sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.
  • Une bonne maîtrise des outils informatiques vous permettra d'accomplir pleinement vos missions.

PROFIL

Vous disposez d'une expérience en relation clientèle à distance sur plateau téléphonique de minimum 6 mois, idéalement en appels entrants, et des notions en Assurances Dommages.

Contact

Natixis
Service Recrutement
.
33700 Mérignac
Logo Natixis

Nouvelle recherche