Chef de produit Back End (H/F)

Réf. 173759153

CDI - E-commerce / Web Marketing

Localisation : Bouches-du-Rhône

Début : Dès que possible
Rém. : À définir

Travaux.com

Travaux.com est le site internet leader de la mise en relation entre particuliers et professionnels de l'habitat !
Filiale française du groupe IAC, acteur majeur du web international (Meetic, Vimeo, Ask, Tinder, …), nous sommes aujourd'hui plus de 200 collaborateurs animés par le même objectif : guider les consommateurs dans leurs projets travaux et accompagner au quotidien les artisans en leur offrant un service toujours plus adapté.

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Chef de Produit Back End (H/F)

Rattaché au Responsable Produit France, votre objectif sera de travailler sur les fonctionnalités et la mise en place d'une nouvelle solution CRM.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

  • Analyser, segmenter et modéliser l'ensemble de la gestion de la relation client via nos outils existants
  • Définir les besoins CRM en court et à venir des clients internes (Equipes Marketing, Client, Consommateur et Commerciales) et les prioriser
  • Identifier, benchmarker et participer à la sélection de la solution CRM du marché la plus performante et la plus adaptée à notre business
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles
  • Cadrer, tester et déployer le projet de mise en place des nouveaux outils, en coordonnant toutes les parties prenantes (interface entre les clients interne et informatique)
  • Définir les indicateurs clés de performance (KPI), calculer le ROI, identifier les écarts avec les objectifs pour adapter les outils en permanence
  • Gestion de projet avec la méthodologie agile Scrum.

COMPAREZ-vous au profil recherché !

Formation : idéalement, vous avez un niveau de formation Bac+5 dans la gestion de projets.

Expérience : vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire auprès d'une équipe CRM dédiée à la relation clients.

Compétences et qualités attendues :

  • Recueillir des besoins utilisateurs et les traduire en fonctionnalités
  • Expertise en outils CRM et vous avez déjà travaillé avec les principaux outils du marché (Salesforce, SAP, Microsoft)
  • Connaissance en Marketing, des principaux indicateurs de performance, des concepts statistiques en CRM
  • Travailler en mode projet avec méthodologie
  • Savoir garder le cap sur les priorités et organiser son temps en conséquence
  • Bon communiquant, à l'oral comme à l'écrit
  • Orientation business et forte culture du résultat
  • Analytique et proactif
  • Anglais courant nécessaire.

REALISEZ votre carrière !

  • Package salarial : salaire fixe + primes attractives sur objectifs
  • 39 heures par semaine

Le Worklife@Travaux, c'est :

  • Une équipe ultra motivée et l'opportunité de progresser au sein d'une société en pleine mutation
  • Des bureaux neufs à Aix-en-Provence/La Duranne, en plein ceur de la French Tech
  • Un espace détente superbe avec café et thé offerts par la Maison
  • Un accès à notre salle de sports et aux douches, ainsi qu'un espace pétanque à proximité pour s'entrainer !
  • Les petits plus : mutuelle, prévoyance, participation, chèques déjeuner et un Comité d'Entreprise

Si vous avez une forte culture web, des diverses technologies et acteurs du marché, ainsi que des best-practices du secteur, n'hésitez plus, rejoignez-nous !

Dans ce document, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but d'alléger le texte.

Cette offre n'est plus disponible

Contact

Travaux.com
Service recrutement
NC
13 Aix-en-Provence

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