Customer Success BtoC (H-F)

Réf. Générationnel-21615115

CDI - Marketing

Localisation : Paris

Début : dès que possible
Rém. : à définir

Générationnel

A la fois cabinet de recrutement et chasseur de tête, Générationnel est LE cabinet expert du recrutement étudiant et jeune diplômés au sens large !

Notre rôle ? Trouver les meilleurs stagiaires / alternant(e)s/jeunes diplômé(e)s pour nos entreprises partenaires en un minimum de temps.

Générationnel recherche pour Studapart, startup innovante qui propose une plateforme privée directement intégrée à l'intranet des écoles et université, elle centralise toutes les possibilités de logement s'offrant aux étudiants, un(e) :

Customer Success BtoC (H-F)

Avec près de 90 000 logements en France et à l'étranger, Studapart est la référence du Logement Etudiant. Leur constat est simple : les étudiants sont de plus en plus mobiles et sont amenés à trouver plusieurs logements successifs en France et à l'étranger au fil de leur cursus (stages, échanges universitaires et cours sur le campus).

Studapart a la solution et s'associe avec les écoles/universités pour proposer une plateforme privée directement intégrée à leurs intranets qui centralise toutes les possibilités de logement s'offrant à l'étudiant.

Ainsi, l'étudiant trouve rapidement un logement qui lui convient auprès d'un propriétaire privé, d'une agence immobilière ou d'une résidence étudiante.

Véritable réseau social, Studapart permet aussi de former des colocations.

Missions :

  • D'un côté : être à l'écoute et accompagner les étudiants au quotidien dans leur recherche de logement (email, téléphone, chat)
  • De l'autre : gérer et fidéliser un portefeuille de propriétaire bailleurs (résidences étudiantes, agences, particuliers) - déplacements occasionnels en région à prévoir
  • Apprendre à maîtriser l'écosystème (cycles d'étude des écoles, organisation du parc locatif, besoins des étudiants français / internationaux, saisonnalité des demandes)
  • Maximiser la rencontre entre l'offre et la demande Dispatch et gestion des flux de demandes au sein du parc locatif
  • Remontée d'information à l'équipe Marketing pour le déclenchement de campagnes
  • Garant des objectifs de taux de remplissage
  • Garantir et suivre les KPIs clés de satisfaction client
  • Remonter les améliorations et les idées d'évolution à l'équipe Produit
  • Aptitude à transmettre ses connaissances pour accompagner les nouveaux entrants et les saisonniers

Le périmètre et les responsabilités du candidat seront amenés à évoluer avec la croissance forte et les recrutements de Studapart

Profil :

BAC +3 à +5 : formation initiale polyvalente en Commerce / Gestion

  • Première expérience significative en Gestion de Compte / Relation Client
  • Très bonne maîtrise de l'anglais. Une autre langue serait un + !
  • Appétence pour le commercial et le goût du challenge
  • Excellent relationnel te permettant de développer facilement des relations avec l'ensemble de tes interlocuteurs, de répondre à leurs attentes et d'anticiper leurs besoins
  • Dynamisme et débrouillard, tu n'as pas peur de mettre la main à la pâte, d'apprendre et d'être force de proposition

De l'envie ... et de la passion !

Rémunération : à définir selon profil
Contrat : CDI
Disponibilité : Immédiate
Lieu : Paris (75)

Contact

Générationnel
Service Recrutement
NC
75003 Paris
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