Ingénieur Support NAS/Cloud (H/F)

Réf. 172954133

CDI - Informatique - Développement

Localisation : Hauts-de-Seine

Début : Dès que possible
Rém. : À définir

SYNOLOGY FRANCE

Description de l'entreprise 

Acteur mondial de référence dans la conception et fabrication de NAS (Network Attached Storage), et de systèmes de surveillance vidéo NVR (Network Video Recorder), Synology France, filiale du groupe Synology Inc., créée en 2012, recherche un(e) Technicien Support Informatique.

Ingénieur Support NAS/Cloud (H/F)

  • Reference du poste : MonsterST-FR
  • Lieu de travail : Pairs La Defense, France

Description du poste

En tant que Ingénieur Support Junior, vous assurez, au sein d'une équipe dynamique, l'assistance auprès des distributeurs, revendeurs, et utilisateurs des produits Synology.  

Les responsabilités clés :

  • expertise technique des produits Synology
  • support et assistance technique
  • formation technique sur l'évolution du matériel et des logiciels

Vous aurez besoin d'apporter des solutions précises, des conseils avisés, et un soutien sans faille auprès de nos clients aussi bien par email, téléphone qu'en direct.

  • Analyser les problèmes rencontrés & assurer l'assistance aux utilisateurs
  • Résoudre les incidents
  • Mettre à jour la base de données des incidents
  • Tests en labo
  • Assurer un veille technologique et le retour d'expérience vers l'équipe de développement Synology à Taiwan
  • Participation aux expositions et congrès professionnels comme expert technique

Compétence essentielle :

  • Excellente capacité de communication orale et écrite requise
  • Aisance au téléphone
  • Français ou Espagnol ou Italien: niveau langue maternelle; et bon niveau en Anglais

 

Compétence informatique :

Bonne connaissance des réseaux informatiques, stockage de données et virtualisation

Expérience en Serveurs WEB et FTP, Linux et le mode console pour gérer le système

Une première utilisation de NAS (Network Attached Storage) serait un plus.  

Profil recherché :

Titulaire d'un BAC +3 ou BAC +5 dans le domaine de l'informatique

Vous avez une expérience similaire d'un an minimum

Organisé(e) et doté(e) de bonnes qualités relationnelles, d'analyse et de synthèse, vous avez le sens du service et vous êtes pédagogue

Respectueux des consignes et des procédures, vous êtes également rigoureux

Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles (rapport incident, rapport client…)

Informations complémentaires :

Conditions : CDI / Poste à pouvoir dès que possible / rémunération annuelle de 30K€ - 36K€ selon l’implication, bonus très évolutif selon performance.

 

Les produits Synology sont reconnus et voici quelques exemples de récompenses qu’ils ont notamment obtenu :

  • PCMag donne 5/5 étoiles au DS1813+ et le choix de l'éditeur (USA)
  • Le DS713+ récompensé d'un "Award d'Or" par Hardware Magazine (France)
  • -Un award d'Or de plus pour le DS213J, par Hardware Analisis (Espagne)
  • Le prix "Meilleur Produit 2012"par le magazine français PC Achat pour le DiskStation DS212.
  • Le prix "Gold" par la revue française Hardware Magazine pour les DiskStation DS212j et DS212+.
  • Le prix "NVR Excellent Award" au Salon Secutech de Taipei pour le RackStation RS3412RPxs
Cette offre n'est plus disponible

Contact

SYNOLOGY FRANCE
Service recrutement
NC
92400 Courbevoie

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