Télégestionnaire indemanisations en Portefeuille IRD

Réf. NI05925-16530152

CDD - Banque / Assurance

Localisation : Gironde

Début : Dès que possible
Durée : de 4 à 5 mois
Rém. : à définir

Natixis

Avec plus de 16 000 collaborateurs dans 36 pays, Natixis est la banque internationale de financement, de gestion et de services financiers du Groupe BPCE, 2e acteur bancaire en France.

Pour répondre aux enjeux spécifiques des entreprises, institutions financières et investisseurs institutionnels, nous leur apportons des solutions personnalisées. Nous concevons également des produits et services adaptés à la clientèle des réseaux du Groupe BPCE.

Pour cela, nous mobilisons les expertises complémentaires de nos métiers cœurs : Banque de Grande Clientèle, Épargne et Services Financiers Spécialisés.

Un(e) Télégestionnaire Indemnisation en Portefeuille H/F

MISSIONS PRINCIPALES :

  • Rattaché(e) au Manager Indemnisation de la Dominante Mixte du P2 IRD, vous prenez en charge des dossiers de règlement sinistres IRD dans le périmètre qui vous est confié dans le respect des procédures, règles de gestion et des normes qualité de l'Entreprise.
  • Vous prenez en charge les appels entrants de nos assurés dans le cadre de la déclaration d'un sinistre liée au contrat GAV. Par la qualité de votre discours téléphonique, vous rassurez les clients et assurez ainsi une dynamique de gestion dans les dossiers. Vous gérez avec engagement et efficacité des dossiers corporels contractuels (GAV sans DFP, prothèse…), vie privée matérielle, vie privée corporelle sans DFP.
  • De la réception des documents initiaux au règlement des indemnités et à la réception des fonds, vos missions sont multiples : positionnement des garanties et responsabilités ; constitution des dossiers ; gestion conventionnelle, mandatement des prestataires et suivi clients.
  • De par votre analyse, vous êtes également le garant de la détection des dossiers potentiellement graves.
    CLASSIFICATION : 3

COMPETENCES REQUISES :

  • Votre écoute et vos qualités relationnelles complètent votre rigueur et votre capacité d'analyse et de synthèse.
  • Vous disposez également d'un sens développé du service et de la communication ainsi que d'un esprit d'équipe renforcé. Soucieux de l'intérêt des clients et de l'aboutissement des dossiers, vous vous adaptez aux situations et interlocuteurs en employant toutes vos capacités d'écoute et de conviction.

PROFIL :

  • De formation supérieure assurances ou juridique, vous bénéficiez d'une expérience significative en gestion de sinistres IRD matériels et/ou corporels en relation clientèle à distance idéalement sur plateau téléphonique.
  • Poste à pourvoir en CDD pour une durée de 4 à 5 mois pour une intégration à compter de fin décembre 2016 / début janvier 2017 de sur notre site Martillac (33).

Contact

Natixis
Service Recrutement
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33700 Mérignac
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