Chargé(e) d'assistance pôle médical

Réf. 265869

CDI - Banque / Assurance

Localisation : Val-de-Marne

Début : entre aujourd'hui et octobre 2017
Rém. : 1632€ Brut

Mutuaide Assistance

Acteur majeur de l'assurance et des services financiers, le Groupe Groupama, avec 37500 collaborateurs, développe son activité au travers de ses 3 marques, Groupama, Gan et Amaguiz, en privilégiant auprès de ses sociétaires et clients ses principes d'action : l'engagement et la proximité.

Certifiée ISO 9001 version 2008, sa filiale Mutuaide Assistance met en œuvre les moyens d’assistance adéquats pour ses clients depuis 1981.

Nous recherchons des

chargés d'assistance h/f pour notre pôle médical

Hélène, chargée d'assistance sur le plateau médical, nous raconte son expérience :

« 197 pays dans le monde et un nombre indéfini de situations dans lesquelles peuvent se retrouver nos clients.

Mon rôle?
Etre à leur écoute par téléphone, les rassurer et leur proposer des solutions pour une prise en charge médicale ou de frais médicaux, une mise en place de rapatriement sanitaire, répondre à une demande de renseignements sur les garantis de leurs contrats

Mon métier ?
Etre là pour eux quelle que soit leur situation

Ma motivation ?
Avoir le sentiment d'avoir réellement fait quelque chose de bien et d'utile

Mon quotidien ?
Aucune routine, chaque jour et chaque interlocuteur sont différents

Mes interlocuteurs ?
Des interlocuteurs partout dans le monde qu'ils soient assurés, proches de nos assurés, professionnels de santé, correspondants étrangers ou encore spécialistes du voyage

Mon cadre de travail ?
Un plateau d'assistance spacieux, lumineux, au milieu d'une équipe soudée et dynamique où l'esprit d'équipe est la règle numéro 1 »

Si vous aussi souhaitez rejoindre Hélène et son équipe, postulez !

Ce que nous recherchons chez nos futurs chargés d'assistance pôle médical :

  • La maîtrise de l'anglais, l'espagnol est un plus 
  • Une expérience à l'étranger ou un intérêt pour les cultures étrangères
  • Le goût de l'engagement et du challenge
  • Idéalement une expérience dans la relation client
  • Du dynamisme et de la réactivité
  • Etre à l'aise sur les outils bureautiques et informatiques
  • Aimer le travail en équipe

Nous travaillons 4 jours par semaine du lundi au dimanche sur une amplitude horaire de 7h à 23h38 (8h38 de travail effectif) soit 34h30 par semaine. Des nuits seront également travaillées sur une amplitude horaire de 21h à 7h30. Votre planning sera visible sur 2 mois.

Nous vous proposons une rémunération de 1632€ brut par mois sur 14 mois + majorations pour les week-ends, nuits et jours fériés travaillés, participation aux bénéfices de l'entreprise et intéressement, CE, CESU, le remboursement de 100% du titre de transport en commun, une mutuelle santé, la restauration, la prise en charge d'un taxi jusqu'aux portes de Paris pour le dernier horaire (23h38).

Contact

Mutuaide Assistance
Mélissa Carriço
8-14 avenue des Frères Lumières
94360 Bry-sur-Marne
Logo Mutuaide Assistance

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