Superviseur pour plateau de voyages d'affaires (h/f)

Réf. 172954856

CDI - Tourisme / Hôtellerie

Localisation : Hauts-de-Seine

Début : Dès que possible
Rém. : À définir

H2A Telemarketing

Le Groupe H2A est le premier groupe français indépendant dans les métiers de la relation client à distance.

Dans le cadre du renforcement de l'un de nos activités, nous recherchons un(e) :

Superviseur (h/f) 

pour gérer un plateau spécialisé dans les voyages d'affaires.

Rattaché(e) à la Directrice des plateaux, vous serez responsable de la supervision et du management d’une équipe d’une dizaine de Téléconseillers sur une activité voyages d'affaires afin d’assurer le développement des ventes tout en assurant la satisfaction de notre clients.

Vos principales misions seront les suivantes :

  • Encadrer, écouter et superviser les conseillers voyages 
  • Suivi du traitement téléphonique 
  • Support technique et commercial 
  • Suivi des chiffres et respect des objectifs 
  • Coaching de l’équipe 
  • Suivi de la bonne application des procédures 
  • Suivi du planning quotidien 
  • Remontée des difficultés humaines et techniques éventuelles 

De formation Bac +2 minimum, vous devrez justifier d’une expérience sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités managériales, vous aimez le contact avec des interlocuteurs et le travail en équipe, vous avez le goût du challenge, êtes organisé(e) et autonome.

Vous êtes orienté(e) résultats avec un sens du service client, alors votre candidature nous intéresse.

Une parfaite maîtrise d'Amadeus Rail et Air est indispensable.

Cette offre n'est plus disponible

Contact

H2A Telemarketing
Service recrutement
NC
92220 Bagneux

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