Chargé de relation client - Nantes (44) - H/F

Réf. CRC/IQ/16

CDD - Banque / Assurance

Localisation : Loire-Atlantique

Début : entre aujourd'hui et octobre 2016
Durée : 3 mois
Rém. : A définir

Mutuaide Assistance

Acteur majeur de l'assurance et des services financiers, le Groupe Groupama, avec 37500 collaborateurs, développe son activité au travers de ses 3 marques, Groupama, Gan et Amaguiz, en privilégiant auprès de ses sociétaires et clients ses principes d'action : l'engagement et la proximité.

Certifiée ISO 9001 version 2008, sa filiale Mutuaide Assistance met en œuvre les moyens d’assistance adéquats pour ses clients depuis 1981.

Nous recherchons : 

15 Chargés de Relation Client - H/F
Postes basés à Nantes (44), Contrats CDD jusqu’au 31/12/2016

Missions :  

Vous intégrerez la structure Mutuaide Courtage qui intervient notamment dans le cadre des annulations voyage.

A ce titre :

  • Vous serez en charge du standard en réception d’appels
  • Vous procéderez à l’ouverture des dossiers d’indémnisation (recueil des éléments du sinistres, envoi du dossier d’indémnisation à compléter par le client)
  • Vous redirigerez les assurés vers les Gestionnaires en assurances pour le suivi de dossier ou pour les questions portant sur les garanties souscrites

Profil :

  • Au-delà d’un diplôme, vous avez le sens du service et de la relation client.
  • Vous avez une expérience en centre d’appels.
  • Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se), vous aimez le travail en équipe, ce métier est fait pour vous !

Conditions : 

Contrat : CDD 
Horaires : Du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 8h30-18h30, sur la base de 34h30 hebdomadaires.
Lieu de travail : 3-5 Rue Félibien, 44000 NANTES
Rémunération et Avantages : 1486.01€ brut par mois sur 14 mois, majoration 20% le samedi, remboursement de 100% du titre de transport, ticket restaurant.

Vous aimez l’anti-routine, le travail en équipe et avez le sens du service client, ce métier est fait pour vous !

Contact

Mutuaide Assistance
Meggy Mary
3-5 rue Felibien
44100 Nantes
Logo Mutuaide Assistance

Nouvelle recherche