Dassault Systèmes est leader mondial sur le marché des solutions logicielles de gestion du cycle de vie des produits (Product Lifecycle Management ou PLM).

Nos applications logicielles et services permettent aux entreprises de toutes tailles, dans tous les secteurs, de définir et de simuler numériquement les produits ainsi que les procédés et les ressources nécessaires à leur fabrication, à leur maintenance, à leur recyclage et à l’amélioration de notre environnement. Avec 31 % de parts de marché en 2007, le chiffre d’affaires de Dassault Systèmes s’est établi à 1 749 millions de dollars, en hausse de 14 % à taux de change constant avec une marge opérationnelle de 26,2 %.

Nous sommes un groupe international, avec 153 sites dans 25 pays et plus de 7 000 employés, dont la moitié est dédiée à la R&D. Nous comptons à notre actif 100 000 clients dans 11 secteurs industriels tels que l’aéronautique, l’automobile, la construction navale, l’énergie, les équipements industriels (PSA Peugeot Citroën, Boeing, Sony ou Smoby etc…).

Nos marques Solidworks, CATIA, SIMULIA, DELMIA, ENOVIA et 3DVia révolutionnent la manière dont les entreprises conçoivent et développent leurs produits en offrant une vision en 3D de l’ensemble du cycle de vie du produit

Ingénieur Support Catia V5/ Catia V6
- h/f -

Mission :

Le département WW Support contribue à la satisfaction de nos clients en répondant aux problèmes rencontrés dans leurs environnements de tests et/ou de production. Il fournit un support à haute valeur ajoutée, visant d'abord à indiquer aux équipes de R&D les corrections à délivrer dans les futures versions mais aussi à apporter des conseils méthodologiques utiles au déploiement des solutions PLM.

Le poste est un poste de Support et Gestion de Crises Client.

Dans ce contexte, vous prenez en charge l’analyse et la résolution des incidents rencontrés par nos clients (aéronautique, automobile…) lors de l'utilisation des produits de la gamme CATIA V5 et CATIA V6.

Après vous être assuré de la validité de l’incident (test, reproduction de scénario client) vous déclenchez auprès des équipes de développement la phase de correction et/ou fournissez des explications et conseils méthodologiques au client.

Profil et compétences :

De formation Ingénieur ou Master en informatique.

• Vous avez 2 à 3 ans d’expérience.
• Vous maîtrisez les environnements Windows et Unix.
• Vous avez de fortes connaissances sur CATIA V5 et notamment son Infrastructure (Administration / Installation / Customisation), mais aussi ses bases (Mechanical Design / Surfacique / Shape Design).
• Doté d'un fort esprit d'équipe, vous souhaitez vous investir sur un poste qui nécessite rigueur, autonomie, réactivité et qualités relationnelles.
• A l'écoute des besoins de nos clients, votre esprit d'analyse et votre capacité de synthèse seront déterminants.
• Anglais courant indispensable.
• Connaissances du Hardware informatique nécessaires.
  

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