Editeur de logiciels en fort développement, leader dans les solutions automatisées d’accueil pour le secteur de l’hôtellerie, nous sommes implantés en France et en Europe (Angleterre, Espagne, Allemagne).

Nous recherchons pour un job d'été :

Editeur de logiciels en fort développement, leader dans les solutions automatisées d’accueil pour le secteur de l’hôtellerie, nous sommes implantés en France et en Europe (Angleterre, Espagne, Allemagne). Nous recherchons pour accompagner notre croissance :

Technicien Support Clients confirmé (H/F)
CDI Temps Plein

Anglais Courant impératif

Le poste jouit d'une forte possibilité d'évolution interne. La jeunesse et la dynamique de l'entreprise aident à créer une agréable ambiance de travail et un fort esprit d'équipe.

Missions :

Rattaché au Responsable du Support et membre d’une équipe de six collaborateurs, vous avez en charge la maintenance corrective et évolutive des produits conçus et vendus par l’entreprise et, à ce titre, vous assurez :

• Prendre les sollicitations du support client en premier et second niveau,
• Déclencher et suivre les interventions,
• Améliorer de façon continue la qualité de services rendue au client,
• Proposer des processus améliorant le service après vente,
• Prévenir le Directeur du Support Client de tout incident client et d’agir au plus vite en cas de nécessité,
• Faire remonter un maximum d’idées analysées et structurées pour permettre une amélioration fonctionnelle ou qualitative,
• Assister les services techniques des filiales ARIANE SYSTEMS situés à l’étranger en langue anglaise.

Profil h/f :

• Vous avez au minimum une expérience technique réussie dans le monde informatique
• Vous connaissez les environnements logiciels Windows et hardware PC
• Vous parlez impérativement l’anglais
• Esprit d’équipe, rigueur, ponctualité et curiosité sont des atouts qui vous permettront de réussir à ce poste.