RESSOURCES & POTENTIEL, cabinet de recrutement lyonnais.

Notre Client, industriel grand compte, présent dans plus de 120 pays, et qui emploie près de 20 000 personnes dans le monde recherche sur son site en Bourgogne son :

Technicien Qualité SAV (H/F)

Mission :

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Qualité, vous assumez les missions suivantes :

Au sein de l'équipe Qualité, vous analysez les retours SAV et contribuez à réduire les coûts de non qualité.

• Vous réceptionnez le matériel défectueux que le premier niveau de SAV n'a pas su réparer, vous analysez le produit, vous diagnostiquez la panne et êtes force de proposition afin de proposer de nouvelles solutions de dépannage ou d'amélioration du produit.
• Vous assurez la mise à disposition des données SAV en réalisant des diagnostics fiables, et le reporting de ces données.
• Vous initiez les actions d'amélioration produits, vous traitez les réclamations et les litiges consommateurs.
• Vous participez à la définition des modes opératoires de réparation et à la création des notices d'utilisation.
• Vous mettez en place des statisitiques que vous suivez.
• Vous êtes également en contact avec les fournisseurs étrangers et les autres services en interne.

Profil H/F :

De formation technique, Bac + 2 (en conception, électronique, en génie mécanique ...), vous possédez une expérience de 2 à 3 ans acquise dans un service SAV, ou un service qualité produits, ou dans un service conception en laboratoire...

Vous avez un bon état d'esprit de synthèse, des capacités de négociation, d'organisation. Vous maîtrisez l'anglais.

Disponible rapidement, ce poste est basé en Bourgogne.

Merci d'adresser votre CV et lettre de motivation, ainsi que vos prétentions et disponibilités à notre Conseil RESSOURCES & POTENTIEL