Apprenti Gestionnaire Relation Conducteurs et Sinistres - Clichy (92) - H/F

Réf. 16000LUG-15244459

Contrat en alternance - Enquêteur

Localisation : Hauts-de-Seine

Début : Dès que possible
Durée : de 12 à 24 mois
Indem. : à définir

ALD Automotive

Société Générale est l'un des premiers groupes de services financiers de la zone euro. Parce qu'il n'y a pas de succès collectif sans réussite individuelle, de progrès d'entreprise sans évolutions personnelles, Société Générale propose à chacun de ses collaborateurs une aventure professionnelle épanouissante et enrichissante, qui respecte la diversité des talents avec plus de 159 000 collaborateurs dans 77 pays.

Filiale du groupe Société Générale, ALD Automotive (750 collaborateurs en France) est l'un des leaders en France et en Europe du financement et de la gestion de flottes automobiles.

Avec plus de 360 000 véhicules gérés en France, ALD Automotive se positionne au tout premier plan parmi les acteurs du marché de la Location Longue Durée et du Fleet Management. Elle propose des solutions adaptées à tout type de structures et à toute taille de parc automobile en mettant à leur disposition une large palette de prestations opérationnelles (maintenance, assistance, gestion du carburant, …) et de services (formation des conducteurs, nettoyage, auto-partage,…).

Visitez également notre site Internet : www.ald-automotive.fr

Apprenti Gestionnaire Relation Conducteurs et Sinistres - Clichy (92) - H/F

Missions :

RENSEIGNEMENT CONDUCTEURS

  • Traite les demandes d'informations venant des conducteurs. Le cas échéant, transmet aux services concernés la demande lorsque la réponse ne peut être apportée directement au conducteur

GESTION DES RESERVATIONS DE VEHICULES DE REMPLACEMENT ET SOLUTIONS COURTE ET MOYENNE DUREE :

  • Réceptionne les demandes des utilisateurs / Responsables de parc pour la mise en place de Véhicules de Remplacement / Courte Durée
  • Réserve via l'application Res@ald les véhicules auprès des loueurs Courte Durée agréés
  • Oriente les utilisateurs vers les réseaux agréés Courte Durée à l'aide de l'application de géolocalisation des fournisseurs
  • Gère le suivi des immobilisations pour les prolongations des véhicules courte durée : suivi du début et de la fin des travaux, relance du réparateur, relance de l'utilisateur pour aller chercher le véhicule réparé etc…

GESTION DES SINISTRES :

  • Réceptionne par téléphone les déclarations de sinistres et fournit au conducteur toutes les informations et conseils qui lui sont nécessaires
  • Ouvre les dossiers sinistres sur toute information de survenance et saisit dans l'outil informatique les données y afférant tout au long de la vie des dossiers (responsabilités, circonstances, expertises, chiffrages, suivis…)
  • Organise efficacement la prise de RDV pour l'expertise, la réparation, la mise à disposition d'un véhicule de remplacement dès l'appel utilisateur en l'orientant vers les réseaux de réparateurs conformes à la politique Fournisseurs en vigueur dans l'entreprise au moment de l'appel.

Profil :

Titulaire d’un diplôme de niveau BAC. Vous préparez un BAC +2 dans le domaine de la relation et/ou de la gestion clients.

Votre sens du service, de l’écoute et du conseil vous permettront de mener au mieux les missions qui vous seront confiées. Vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel et savez faire preuve d’esprit d’équipe.

Evolution :

Rejoindre une telle équipe constitue une opportunité tant en terme d’acquisition d’expertises nouvelles que de perspectives d’évolution au sein d’un groupe qui déploie ses activités à l’échelle internationale. 

Contact

ALD Automotive
Service Recrutement
15 Allée de l'Europe
92588 Ile de France
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