Alternance : Participer à l’assistance et au support IT - H/F - Pau

Réf. J0716-0735

Contrat en alternance - Systèmes et Réseaux

Localisation : Pyrénées-Atlantiques

Début : Dès que possible
Durée : de 12 à 24 mois
Indem. : à définir

CGI

Fondé en 1976, Groupe CGI inc. est la cinquième plus importante entreprise indépendante de services en technologies de l'information et en gestion des processus d'affaires au monde.

Grâce à ses quelques 68 000 professionnels, CGI offre un portefeuille complet de services, y compris des services-conseils stratégiques en informatique et en management, des services d’intégration de systèmes, de développement et de maintenance d’applications informatiques, de gestion d’infrastructures technologiques ainsi qu’une vaste gamme de solutions exclusives à des milliers de clients à l’échelle mondiale à partir de ses bureaux et centres mondiaux de prestation de services dans les Amériques, en Europe et en Asie-Pacifique.

Nos clients - tout comme nos membres - peuvent compter sur nos ressources mondiales, sur notre savoir-faire, sur notre stabilité et sur nos professionnels chevronnés pour obtenir les résultats escomptés. Joignez-vous à nous. (Pour en savoir davantage : www.cgi.com)

CGI en France est le 4ème acteur indépendant en conseil et services en technologies de l’information réunissant 10 000 collaborateurs présents dans 21 villes.

Alternance : Participer à l’assistance et au support IT H/F

Au sein du Groupe, vous rejoignez la Business Unit de Pau.

Avec un effectif de 700 personnes, celui-ci accompagne nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques.

Les collaborateurs de notre agence aquitaine sont amenés à intervenir auprès des clients aussi bien dans le cadre de mission de conseil et d’assistance que dans le cadre de projets à engagements réalisés au sein de l’agence. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un stagiaire pour participer à l'assistance et au support IT.

Vous intégrez une équipe de 15 personnes.

Fonctions et responsabilités

Acteur opérationnel de l’équipe

  • Réalise les tâches conformément au catalogue de service
    • Qualification et gestions des incidents
    • Tests des applications
    • Intégration/Packaging
    • Déploiements
    • Mise en production
    • Gestion des démobilisations
    • Gestion des demandes d’information IT sur les applications
    • Gestion des accès (login/mot de passe)
    • Conseil / Expertise
  • Connait et applique les modes opératoires en vigueur sur le contrat
  • Alimente et utilise la base de connaissance 
  • Utilise les outils en conformité avec les procédures de nos clients
  • Donne une visibilité claire de son activité
  • Donne une visibilité claire de sa charge (Consommé et Reste à Faire)

Environnement technique:

  • Poste de Travail et Serveurs Microsoft, OS_Windows_Server, Bases de données Oracle - SQL - PostGreSQL, Serveurs applicatifs IIS .NET - TomCat, Business Object, Sharepoint, … 

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Fin de cycle (bac +2/5) - Université ou école d’ingénieur cursus informatique

  • Connaissances de base en administration de serveur web et bases de données
  • Connaissance de base sur les environnements Microsoft (Serveur, Poste de Travail, Active Directory, Sécurité, Internet Explorer,…)
  • Anglais écrit, lu et parlé 

Contact

CGI
Service Recrutement
17, place des Reflets
92097 Paris la Défense
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