Chargé de Clientèle Sinistres Partiels - H/F

Réf. Alt CDC Assurance

Contrat en alternance - Banque / Assurance

Localisation : Hauts-de-Seine

Début : entre octobre et novembre 2016
Durée : de 12 à 24 mois
Indem. : A définir

ARVAL

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location
longue durée de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients – professionnels,
PME et grands groupes internationaux – des solutions dédiées visant à optimiser
la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion
de leur flotte automobile.
Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse
de marque d’Arval, sont délivrés dans 25 pays par plus de 4 000 collaborateurs,
et dans 14 autres pays grâce à son réseau de partenaires.

Chargé de Clientèle Sinistres Partiels - H/F

Ce poste est basé au sein de la direction Assurance, composée d’une soixantaine de personnes.

L’objectif de cette direction est de commercialiser les produits d’assurance automobile ARVAL, et de gérer tous les sinistres après souscription.

La mission du chargé de clientèle de Sinistres Partiels :

  • La gestion des sinistres partiels des véhicules d’un portefeuille. Gérer tous les types de clients ayant souscrit la prestation assurance (courtage, co-courtage, auto assurance)
  • Réceptionner des appels, assister les conducteurs dans les démarches administratives, traiter les déclarations d’accidents et organiser les réparations, gérer les sinistres avec les compagnies et les courtiers.
  • Participer à la mise en œuvre de la politique qualité et environnementale de l’entreprise.

Descriptif des tâches

  • Traiter les déclarations d’accidents (codification et responsabilité à déterminer)
  • Gérer les sinistres avec les compagnies et les courtiers
  • Mandater un expert
  • Communiquer auprès du client sur le suivi des réparations

Profil

Niveau d’études souhaité : Préparation d’un Bac+3
Formation / spécialisation : Assurance

Compétences techniques :

Indispensables :

  • Connaitre l’assurance automobile (IRSA)
  • Connaitre le droit commun Loi Badinter et IRCA
  • Bonne Maitrise d’excel

Compétences comportementales :

  • Capacité à collaborer
  • Capacité d’organisation
  • Rigueur et précision
  • Etre force de proposition
  • Etre orienté client

Contact

ARVAL
Service Recrutement
22 rue des Deux Gares
92564 Rueil Malmaison Cedex
Logo ARVAL

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