Chargé de clientèle Service au Conducteur H/F

Réf. Alt CDC Conducteur

Contrat en alternance - Commerce / Distribution / Vente

Localisation : Hauts-de-Seine

Début : Dès que possible
Durée : de 12 à 24 mois
Indem. : A définir

ARVAL

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location
longue durée de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients – professionnels,
PME et grands groupes internationaux – des solutions dédiées visant à optimiser
la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion
de leur flotte automobile.
Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse
de marque d’Arval, sont délivrés dans 25 pays par plus de 4 000 collaborateurs,
et dans 14 autres pays grâce à son réseau de partenaires.

Chargé de clientèle Service au Conducteur H/F

Missions :

Le/la Chargé(e) de clientèle Service au Conducteur a pour mission de renseigner, orienter, accompagner le conducteur durant la vie de son contrat. Il/elle a également un rôle d’interface entre le conducteur et les différents services d’Arval afin de satisfaire de façon réactive toutes les demandes contractuelles, administratives ou techniques.

Descriptif des tâches :

  • Renseigner et accompagner le conducteur
  • Prendre des rendez-vous et orienter le conducteur vers nos réseaux partenaires
  • Mission d’appels entrants
  • Traitement de la boîte mail dédié
  • Gestion des réclamations
  • Ordonnancement des services à la demande

Profil :

  • Niveau d’études souhaité : Préparation d’un Bac+1/2 (BTS, DUT)
  • Formation / spécialisation : Négociation Relation Client

Compétences techniques :

Indispensables :

  • Aisance téléphonique
  • Bureautique

Souhaitables :

  • Rigueur
  • Polyvalence

Compétences comportementales :

  • Capacité à communiquer 
  • Capacité d’organisation 
  • Etre orienté client

Contact

ARVAL
Service Recrutement
22 rue des Deux Gares
92564 Rueil Malmaison Cedex
Logo ARVAL

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