Assistant Gestionnaire Restitution - H/F

Réf. Alt Restitution

Contrat en alternance - Commerce / Distribution / Vente

Localisation : Hauts-de-Seine

Début : entre aujourd'hui et octobre 2016
Durée : de 12 à 24 mois
Indem. : A définir

ARVAL

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location
longue durée de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients – professionnels,
PME et grands groupes internationaux – des solutions dédiées visant à optimiser
la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion
de leur flotte automobile.
Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse
de marque d’Arval, sont délivrés dans 25 pays par plus de 4 000 collaborateurs,
et dans 14 autres pays grâce à son réseau de partenaires.

Assistant Gestionnaire Restitution - H/F

Missions

  • Assurer le rôle de support de l'équipe Restitutions afin d'atteindre les objectifs de qualité et de production.
  • Contribuer au maintien des délais d'enregistrement des retours location longue durée.
  • Concilier la formation en alternance entreprise-école, maîtrise des règles de l'entreprise. 
  • Acquérir les compétences nécessaires au fonctionnement d'un service administratif

Descriptif des tâches

  • Réceptionner les PV de restitution (courriers, mails, fax…)
  • Localiser les véhicules restitués, avec le kilométrage et la date de restitution
  • Assurer l'enregistrement des pré-retours et des retours, dans un délai minimum pour permettre la photo expertise, le convoyage et la vente des véhicules
  • Enregistrer les restitutions en fonction du process de restitutions en tenant compte des différentes dates (dépôt du véhicule, envoi des documents, réception, fin de contrat)
  • Fournir l'information dans son domaine d'expertise à toute personne de l'entreprise lorsque cela est nécessaire.
  • Assurer la relation téléphonique avec les services internes, les fournisseurs et les clients,
  • Saisir les modifications liées à la restitution et tenir informés les différents intervenants (Remarketing, agences commerciales etc).
  • Consulter le site "non gage" de la préfecture de police pour s'assurer que chaque restitution est libre de tout blocage administratif.
  • Support, polyvalence sur les autres fonctions du service Fin de Contrat.

Profil

Niveau d’études souhaité : Préparation d’un Bac+1/2 (BTS, DUT)
Formation / spécialisation : BTS Assistant Gestion PME-PMI

Compétences techniques :

Indispensables :

  • Vous aimez la gestion administrative.
  • Vous êtes doté d’une bonne aisance téléphonique.
  • Rigoureux et organisé, vous aimez évoluer et travailler en équipe.
  • Connaissance Excel, Word, PP…

Souhaitables :

  • Connaissance du monde de l’automobile et/ou de la Location Longue Durée.
  • Anglais

Compétences comportementales :

  • Capacité d’apprentissage
  • Capacité à collaborer
  • Capacité d’organisation
  • Rigueur et précision
  • Être orienté client
  • Confiance en soi
  • Agir avec intégrité
  • Capacité d’initiative
  • Capacité à communiquer

Cette offre n'est plus disponible

Contact

ARVAL
Service Recrutement
22 rue des Deux Gares
92564 Rueil Malmaison Cedex
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